Kan ik mijn artikel retourneren?

Indien één of meerdere artikelen niet naar wens zijn, kan je binnen de 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit kan enkel indien het artikel niet gedragen of gebruikt is en indien de oorspronkelijke product verpakking (inclusief aanhanglabeltjes) onbeschadigd is.

Om (een deel van) een bestelling te herroepen volg je volgende stappen. Zo ben je zeker dat alles vlot en naar wens verloopt. 

Stap 1: Op het Bpost verzendlabel op jouw doos vind je jouw ordernummer terug (onderaan in het midden en beginnende met 1110...) en postcode terug. Dit heb je nodig in stap 3.

Stap 2: Je kan nu jouw retourlabel online opvragen via https://www.retourneren.be/mycomfort24 Om de retourkost voor jou zo laag mogelijk te houden bieden wij dit label aan tegen een gunstig tarief van €3,95. Dit bedrag wordt verrekend bij de terugbetaling in stap 6.

Stap 3: Geef via https://www.retourneren.be/mycomfort24 jouw ordernummer en postcode in en krijg je jouw bestelde artikel(en) te zien. Duid hier aan welk(e) artikel(en) je wilt retourneren en voor welke reden.

Stap 4: Na stap 3, kan je jouw retourlabel printen. Je ontvangt dit retourlabel ook via mail. Geen printer? Dan kan je de barcode van het retourlabel vanop je smartphone laten scannen in een Bpost postkantoor en dan print men het label voor jou.

Stap 5: Verpak je artikel(en) en deze pakbon in een stevige verzendverpakking. Bevestig het retourlabel op het pakje en breng het naar een Bpost verzendpunt.

Stap 6: Bij ontvangst van jouw retourpakket kijken wij het geretourneerde artikel na* en storten je het bedrag - verminderd met €3,95 - ten laatste binnen 14 dagen terug. Je ontvangt op de dag van de terugbetaling een mail ter bevestiging zodat je dit makkelijk kan opvolgen.

* Geretourneerde artikelen die gedragen, gewassen en/of gebruikt zijn, of die met een onvolledige of beschadigde verpakking, of ontbrekende aanhanglabeltjes worden teruggestuurd, kunnen niet worden terugbetaald en zullen naar jou worden teruggestuurd..

Bekijk onze algemene voorwaarden: https://www.mycomfort24.be/nl/terms 

Bezig met laden...