Openstaande vacatures bij MyComfort24
Klantenservice & administratief medewerker
MyComfort24, deel van Colruyt Group en Belgiës grootste webshop in o.a. ondergoed, nachtkleding, badtextiel en beddengoed, verkoopt een brede collectie van bekende topmerken. Als Klantenservice & administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor onze vlotte klantenservice en administratieve taken binnen de sales en marketingafdeling...En dat in een bedrijf met stevige groeiambities.
Jobomschrijving
Als Klantenservice & administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor:
- Het adviseren van onze klanten: klanten contacteren jou via mail, telefoon of sociale media met vragen over producten, verzending, promoties enz. Aan jou om hen verder te helpen zodat ze graag bij ons terugkomen.
- De vlotte afhandeling van onze diensten na verkoop: wenst een klant een omruiling of iets terug te sturen, dan zorg jij voor een vlotte afhandeling.
- De administratieve ondersteuning van de afdeling marketing & sales: samen met onze marketeers voed je de content van onze webshop en nieuwsbrieven, zowel in het Nederlands als in het Frans.
Je werkt in ons kantoor in Halle.
Profiel
- Kennis en ervaring – Je bent afgestudeerd in een administratieve richting of hebt ervaring in een vergelijkbare functie.
- Interesse – Je hebt voeling met textiel en interesse in e-commerce.
- Computervaardigheden – Je kan vlot overweg met MS Office.
- Klantgerichtheid – Je bent van nature positief ingesteld en vriendelijk. Je neemt de vragen van de klanten ter harte en behandelt deze op een volhardende en doeltreffende manier.
- Communicatie – Je hebt een vlotte pen en bent vlot aan de telefoon.
- Talenkennis – Je bent tweetalig Nederlands–Frans, zowel geschreven als gesproken.
Wat wij bieden
- Stabiliteit – Je begint meteen met een voltijds contract van onbepaalde duur in een groeiende en stabiele familie van bedrijven.
- Afwisseling – Reken op een boeiende en uitdagende job met veel variatie.
- Teamwork – Je komt terecht in een dynamisch en ambitieus team en kan rekenen collega’s die je graag bijstaan.
- Leermogelijkheden – Naast je opleiding on the job, krijg je bij Colruyt Group de kans om een waaier aan professionele en persoonlijke opleidingen te volgen.
- Loonpakket met voordelen – Bovenop een aantrekkelijk loon krijg je een aantal extralegale voordelen.
Contactgegevens
Valerie Janssens
valerie.janssens@mycomfort24.be
0473/92.27.81
Digital Marketeer
MyComfort24, deel van Colruyt Group en Belgiës grootste webshop in o.a. ondergoed, nachtkledij, badtextiel en beddengoed, verkoopt een collectie van topmerken. Als digital marketeer sta je in voor conversieoptimalisatie, klantenretentie, content creatie, branding en marktplaatsen. En dat in een bedrijf met stevige groeiambities.
Jobomschrijving
Als digital marketeer lever je een fundamentele bijdrage om onze ambitieuze groeiplannen waar te maken.
Je komt terecht in een dynamisch team en je focust je op vijf pijlers.
- De conversie en het gemiddeld winkelmandje systematisch verhogen. Jouw doel is zoveel mogelijk bezoekers te converteren tot klant en het winkelmandje vergroten. Heel concreet onderhoud je onze webshops met tools die de klantenervaring en gebruiksvriendelijkheid ten goede komen zoals menu’s, banners, promotionele blocks, navigatie, FAQ pagina’s…
- Je staat in voor de volgende stap: klantenretentie, om klanten na een eerste kennismaking frequent terug te laten keren de webshop en aan te zetten tot meerdere herhaalaankopen. Verhoogde klantenloyaliteit leidt tot groei. Hiervoor maak je actief gebruik van e-mailmarketing, segmentatie, personalisatie en CRM.
- Je bent een voortrekker op gebied van content creatie, zowel visueel als tekstueel. Hierbij inspireer en informeer je onze klanten m.b.t. nieuwe collecties en promoties zoals vooropgesteld in onze commerciële kalender. Je onderhoud tevens onze social media kanalen met relevante content en schrijft ook mee aan thematische pagina’s en een blog.
- Je bouwt mee aan onze merkbekendheid en -identiteit door alle marketinguitingen in onze huisstijl te gieten. Je beheert daarbij de content van onze webshop opdat onze bezoekers alle nodige informatie over onze services, ons aanbod en onze promoties op een vlotte manier vinden.
- Tenslotte ben jij ook het aanspreekpunt voor marktplaatsen. Je bepaalt en implementeert de tactics, beheert ons aanbod en organiseert promoties op de verschillende markplaatsen waarop we aanwezig zijn.
Je bereikt dit met behulp van online marketingtools, processen en analyses. Je werkt nauw samen met de e-commerce manager, de marketing coördinator, je collega’s, onze webbouwer en online marketingbureau. Je komt terecht in een dynamisch team, waarbij samenwerken en open communicatie een sterke waarde is. Je geeft input over hoe we gezamenlijk onze doelen en groei op een efficiënte manier kunnen realiseren.
Praktisch werk je gemiddeld 2 dagen per week van thuis en 3 dagen vanuit ons kantoor in Halle.
Profiel
- Opleiding – Je hebt een relevant bachelor- of masterdiploma.
- Analytisch en procesmatig – Meten is weten. Je bent sterk in analyses omzetten naar actieplannen.
- Affiniteit met IT & techniek – Je wilt de processen en systemen achter de webshop doorgronden en ermee aan de slag gaan.
- Durf – Je wil leren hoe je e-mailcampagnes en e-commerce tools kan inzetten om de webshop verder uit te bouwen. Je denkt niet enkel, maar doet vooral. Initiatief nemen is ‘key’.
- E-tail is detail – Je nauwgezetheid is voor e-commerce zeer belangrijk. Je hebt oog voor detail.
- Communicatie – Je schrijft en communiceert vlot in het Nederlands. Taalkennis van het Frans is een plus.
- Creatief – Je haalt energie uit het creëren en aanbrengen van relevante beelden, story’s en teksten voor onze volgers en abonnees
- Digital First - Kennis van Google Analytics, HTML of SEO is een meerwaarde.
- Markplaatsen – ervaring in marktplaats integraties of database management is een meerwaarde.
Wat wij bieden
- Opleiding – Wij voorzien een on-the job- opleiding. Daarnaast doe je een korte hands-on stage in al onze afdelingen. Je kan ook beroep doen op de digitale expertise van ons marketingbureau en je collega’s.
- Indien nodig voorzien we bijkomende opleiding in Google Analytics, HTML en/of SEO.
- Groei – Je komt terecht in een kmo met groeimogelijkheden en ruimte om te pionieren.
- Impact – De resultaten van jouw werk zijn vaak meteen zichtbaar in de webshop en in onze conversiecijfers.
- Variatie – MyComfort24 is in volle evolutie. Kortom: variatie troef. Daar komt nog bij dat jij in verschillende domeinen meewerkt aan onze groei. Geen twee dagen zijn dus hetzelfde!
- Vergoeding – Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
Contactgegevens
Valerie Janssens
valerie.janssens@mycomfort24.be
0473/92.27.81
