Offres d'emploi MyComfort24

MyComfort24, faisant partie du groupe Colruyt et la plus grande boutique en ligne de Belgique spécialisée notamment dans les sous-vêtements, vêtements de nuit, linge de bain et literie, propose une large collection de marques de renom. En tant que collaborateur commercial en e-commerce, vous assurez un contact client fluide et gérez les tâches liées au commerce électronique au sein des départements des ventes et du marketing. Et ce, dans une entreprise aux ambitions de croissance solides. MyComfort24 a été récompensé comme meilleur site web de sous-vêtements en 2023-2024.

Description du poste

En tant que collaborateur commercial en e-commerce, vos responsabilités incluent :

• Contacts clients

Vous conseillez nos clients sur des questions telles que les produits, les expéditions, les stocks supplémentaires, les promotions, etc. Cela se fait par e-mail, téléphone, médias sociaux, places de marché et plateformes d'évaluation. À vous de guider les clients de manière amicale et correcte en néerlandais ou en français, afin qu'ils reviennent volontiers vers nous.

• Gestion des commandes

Vous suivez quotidiennement les commandes et les expéditions des clients, et vous veillez à un bon déroulement du processus de commande de la commande à la livraison. Vous suivez notamment les tentatives de paiement non abouties et communiquez activement avec le client, passez des commandes vous-même et établissez des factures (de crédit) au besoin.

• Retours et échanges

Vous traitez quotidiennement administrativement les retours et les échanges reçus et veillez à ce que les remboursements soient effectués correctement et en temps voulu aux clients.

• Merchandising de la boutique en ligne

Vous entretenez les relations produit sur notre boutique en ligne. Vous mettez à jour les articles de vente croisée, de vente incitative et de variantes de couleur, afin que le visiteur découvre facilement des suggestions de produits supplémentaires lors de son processus d'achat. Ceci se fait en collaboration avec le coordinateur des ventes.

• Optimisation du catalogue

Vous veillez à ce que les articles en ligne présentent les bonnes caractéristiques (couleur, matériau, modèle, etc.). À partir des connaissances acquises via les contacts clients et les avis, vous transmettez activement ces retours à l'équipe dans le but d'offrir une expérience d'achat optimale au client. Ceci se fait en collaboration avec le responsable e-commerce.

• Reconstituer des collections de base

Vous êtes responsable de la saisie des réapprovisionnements hebdomadaires auprès de nos fournisseurs et vous assurez un suivi efficace des livraisons.

• Maintenir du contenu de la boutique en ligne

Vous formulez les réponses et les commentaires nécessaires dans notre rubrique "Foire aux questions". Vous alimentez ainsi le contenu de notre boutique en ligne en collaboration avec le coordinateur marketing.

• Support logistique

Vous assistez vos collègues de l'entrepôt dans le traitement administratif correct des marchandises entrantes et vous fournissez également une assistance administrative supplémentaire au besoin.

• Accueil et permanence

Vous gérez la ligne téléphonique centrale de MyComfort24 et assurez également l'accueil des visiteurs et des fournisseurs dans nos bureaux.

Votre profil 

• Connaissances et expérience : Une expérience en administration et en planification est un plus. De plus, vous avez un fort intérêt pour le commerce électronique et le textile.
• Compétences informatiques : Vous aimez le travail sur ordinateur, ce qui vous permet d'apprendre facilement de nouveaux systèmes informatiques. Vous maîtrisez également facilement MS Office. Une bonne connaissance d'Excel est un atout.
• Orientation client : Vous avez naturellement une attitude positive et amicale. Vous prenez à cœur les questions des clients et les traitez de manière persévérante et efficace.
• Communication : Vous avez une communication fluide, vous écrivez facilement et vous êtes spontané au téléphone, que ce soit avec les clients ou les collègues.
• Organisation : Vous organisez vos tâches, travaillez de manière structurée et hiérarchisez afin d'accomplir efficacement vos tâches.
• Rigueur : Travailler avec précision est très important pour le commerce électronique. Le diable est dans les détails, votre souci du détail contribue à nos succès.
• Orienté vers le commerce : Vous aimez mettre pleinement votre sens commercial en œuvre dans les contacts avec les clients.
• Initiative : Vous êtes un entrepreneur né et saisissez chaque opportunité pour faire croître MyComfort24. De plus, vous êtes proactif.
• Connaissance des langues : MyComfort24 est une entreprise multilingue : vous êtes bilingue néerlandais-français, à l'écrit comme à l'oral.

Nous offrons

• Contrat à temps plein : Vous travaillez à Halle avec un contrat à temps plein.
• Stabilité : Vous commencez immédiatement avec un contrat à temps plein à durée indéterminée dans une famille d'entreprises en croissance et stable.
• Variété : Attendez-vous à un emploi intéressant et stimulant avec beaucoup de variété.
• Travail d'équipe : Vous rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse et pouvez compter sur des collègues prêts à vous aider.

Contact

info@mycomfort24.be

NV Ticom - Bilkensveld 1A - 1500 Halle Belgique